Conçue pour que la confiance soit intégrée, pas ajoutée.
Six mécanismes simultanés protègent chaque envoi, du devis à la livraison.
Vérification KYC
Chaque transitaire fournit son agrément officiel (MIN_FINANCES_MA ou AEO_EU). Notre équipe ops vérifie auprès des autorités. Numéro d'agrément visible sur chaque profil.
Escrow intégré
Votre paiement est bloqué sur un compte séquestre. Il n'est libéré qu'après confirmation de livraison de votre part + 24h de période de réclamation.
Médiation gratuite
En cas de litige, notre équipe ops intervient gratuitement. Décision sous 5 jours ouvrés. Remboursement partiel ou total possible selon les preuves.
Anti-bypass actif
Tentative de communication hors plateforme bloquée automatiquement (téléphones, emails, réseaux sociaux). Cashback de 50 € si vous signalez et que c'est confirmé.
Annulation transparente
Avant paiement : annulation libre. Après paiement, avant pickup : remboursement intégral. Pendant transport : examen au cas par cas.
Avis vérifiés
Seuls les clients ayant complété une mission peuvent laisser un avis. Note multi-dimensions : communication, qualité des documents, ponctualité.